¿Cuántas veces has reiniciado el router esperando que el internet mejore y nada? La lentitud en la conexión es una de las quejas más comunes en los hogares de Manizales, Villamaría y Chinchiná. Y aunque a veces la solución es simple, otras veces hay algo más detrás. Aquí te explicamos qué está pasando y qué puedes hacer tú mismo antes de llamar a soporte.

¿Por qué se pone lento el internet en casa?

No siempre es culpa del proveedor. Muchas veces el problema está dentro del mismo hogar. Estas son las causas más frecuentes:

El router está mal ubicado. Si lo tienes dentro de un cajón, detrás del televisor o en una esquina alejada, la señal Wi-Fi no llega bien a todos los cuartos. El router necesita estar en un lugar central, elevado y sin objetos que bloqueen la señal.

Demasiados dispositivos conectados al mismo tiempo. Cada celular, computador, televisor o consola que está usando internet consume parte del ancho de banda. Si todos están activos a la vez, la velocidad se reparte y todos sienten que va lento.

El router lleva mucho tiempo encendido sin reiniciarse. Los routers también se cansan. Con el tiempo acumulan errores internos que hacen que trabajen mal. Reiniciarlo de vez en cuando ayuda más de lo que parece.

Interferencias de otros dispositivos. Microondas, teléfonos inalámbricos y hasta los routers de los vecinos pueden interferir con la señal Wi-Fi de tu casa, especialmente si todos usan la misma frecuencia.

¿Cómo mejorar la señal Wi-Fi sin cambiar de plan?

Antes de pensar que necesitas más megas, prueba esto:

1. Mueve el router a un lugar más central en tu casa, fuera de cajones y lejos de paredes gruesas.
2. Reinícialo desconectando el cable de corriente, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo.
3. Conecta los dispositivos que más consumen internet, como el televisor o el computador, directamente por cable si es posible.
4. Si tienes casa de dos pisos o muy grande, considera un repetidor de señal Wi-Fi para cubrir las zonas donde no llega bien.
5. Revisa cuántos dispositivos están conectados. Desconecta los que no estés usando.

¿Cuándo sí es un problema del servicio?

Si ya hiciste todo lo anterior y el internet sigue lento o se cae con frecuencia, puede ser una falla externa. Estas son las señales de que el problema no está en tu casa:

• La lentitud ocurre en todos los dispositivos al mismo tiempo
• El internet se cae completamente y las luces del router parpadean de forma extraña
• El problema empezó de repente sin que hayas cambiado nada en casa

En ese caso lo mejor es contactarnos directamente. En Supercable tenemos soporte técnico local en Manizales, Villamaría y Chinchiná, y podemos revisar tu conexión desde la red o enviarte un técnico si es necesario.

¿Qué velocidad necesito realmente en casa?

Eso depende de cuántas personas viven contigo y qué hacen en internet. Como referencia general:

• 1 o 2 personas que navegan y ven streaming: con 100 megas es suficiente
• Familias de 3 a 4 personas con varios dispositivos activos: desde 200 megas
• Trabajo remoto, videollamadas frecuentes o gaming: desde 300 megas en adelante

Si sientes que tu plan ya no alcanza para lo que necesitas, en Supercable tenemos opciones de fibra óptica desde 100 hasta 600 megas para que elijas la que mejor se adapta a tu hogar.

Si tienes dudas sobre cuál es el plan ideal para ti o quieres reportar una falla, escríbenos. Estamos a un mensaje de distancia.